Desde la app
- 1Abre Valo y entra a tu cuenta.
- 2En Inicio, toca tu foto de perfil arriba a la derecha.
- 3Hasta abajo, toca “Borrar mi cuenta”.
- 4Confirma dos veces. La cuenta se borra en ese momento.
Qué se borra
- Tu cuenta y la forma de entrar (correo o Google).
- Tu nombre, fecha de nacimiento, género y celular, si lo diste.
- Tu código de cliente.
- Tus tarjetas, tus sellos y tus premios pendientes.
- El identificador de tu celular para notificaciones.
Qué se queda
Registros de operación sin datos que te identifiquen: por ejemplo, que un negocio dio cierto número de sellos un día. Sirven para las cuentas del negocio y ya no están ligados a ti.
Si nos escribiste por correo, ese correo se conserva mientras sea necesario para atender la aclaración.
Es inmediato y no se puede deshacer. Tus sellos no se recuperan después, ni siquiera si vuelves a crear una cuenta con el mismo correo.
Si no puedes entrar a la app
Escríbenos a valo.loyalty@gmail.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto “Borrar mi cuenta”. Verificamos que eres tú y la borramos en un máximo de 30 días; normalmente el mismo día.
Si solo quieres dejar de recibir avisos
No necesitas borrar la cuenta. Abre la tarjeta del negocio y apaga “Avisarme de sus promociones”, o apaga las notificaciones de Valo en los ajustes de tu teléfono. Más detalles en el aviso de privacidad.