Aviso de privacidad

Valo, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para cualquier tema de privacidad: valo.loyalty@gmail.com.

De los clientes de la app:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico (o tu cuenta de Google, si entras con ella).
• Fecha de nacimiento y género.
• Celular, solo si decides dárnoslo: es opcional.
• Tu código de cliente de seis letras, que generamos nosotros.
• Tus tarjetas: qué negocios, cuántos sellos, cuándo te sellaron y qué premios te entregaron.
• Un identificador del celular para mandarte notificaciones, si las permites.
• Tu ubicación aproximada mientras usas el mapa, solo si das permiso. No la guardamos.
• Datos técnicos básicos para que la app funcione y para detectar fallas.

De los negocios: los datos de la cuenta y del comercio (nombre, categoría, logo, domicilio de sucursales, horario, teléfono y redes, que son públicos en la app), y el nombre de quien atiende cada sello.

No pedimos datos de tarjetas bancarias ni datos sensibles, y no cobramos dentro de la app.

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Crear tu cuenta y dejarte entrar.
• Identificarte en el mostrador con tu QR o tu código, y llevar la cuenta de tus sellos y premios.
• Mostrar tus tarjetas y los negocios cerca de ti.
• Mandarte las promociones de los negocios donde tienes tarjeta, si aceptaste notificaciones.
• Contestarte cuando nos escribes, y atender aclaraciones sobre un sello.
• Prevenir abusos (por ejemplo, sellos repetidos el mismo día) y cumplir la ley.

Finalidades que no son necesarias y a las que te puedes oponer:

• Estadísticas generales que ve cada negocio de sus propios clientes: cuántos son, cada cuánto vuelven, edad promedio y porcentajes de género. Son números agrupados, nunca tu ficha individual.
• Mejorar Valo con datos de uso agregados.

Si no quieres que tus datos se usen para estas dos, escríbenos y lo aplicamos sin que pierdas el servicio.

• Tu nombre y el avance de tu tarjeta con ellos, para poder sellarte y entregarte tu premio.
• Cuándo fue tu última visita y cuántas visitas llevas con ellos.
• Números generales de su clientela (edad promedio, porcentajes de género).

No ven tu correo, tu celular, tu fecha de nacimiento exacta, ni lo que haces en otros negocios.

Solo con los servicios que hacen funcionar la app, como encargados nuestros, y nunca para que los usen por su cuenta:

• Supabase, para la base de datos y el inicio de sesión (servidores en Estados Unidos).
• Expo, para entregar las notificaciones a tu celular, y Apple o Google como operadores de esas notificaciones.
• Vercel, para alojar la página y el panel.
• Google, si eliges entrar con tu cuenta de Google.
• El proveedor de correo con el que te mandamos los códigos de verificación.

No vendemos tus datos ni los compartimos con anunciantes. Solo los entregaríamos a una autoridad si la ley lo exige.

Mientras tengas cuenta. Si la borras, se borran tu perfil, tus tarjetas, tus sellos, tu celular y tus identificadores de notificaciones. Podemos conservar registros mínimos y anónimos de operaciones (por ejemplo, cuántos sellos dio un negocio) porque ya no te identifican.

Puedes pedir saber qué datos tenemos de ti, corregirlos, que los borremos, o oponerte a algún uso. Escríbenos a valo.loyalty@gmail.com con el asunto “Datos personales” desde el correo de tu cuenta, y dinos qué necesitas. Contestamos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo aplicamos en los 15 días hábiles siguientes. También puedes borrar tu cuenta tú mismo desde la app: cómo hacerlo.

Puedes retirar tu consentimiento para las notificaciones cuando quieras: apaga “Avisarme de sus promociones” en la tarjeta de un negocio, o las notificaciones de Valo en los ajustes de tu teléfono.

Los datos viajan cifrados y cada persona solo puede leer lo suyo: la base de datos tiene reglas que lo impiden a nivel de cada renglón. Tu celular y tus identificadores de notificaciones no son visibles para los negocios. Ningún sistema es perfecto; si detectáramos una filtración que te afecte, te lo avisaríamos.

Valo es para personas de 13 años o más. Si tienes menos de 18, úsala con el permiso de quien te cuida. Si nos enteramos de una cuenta de alguien menor de 13, la borramos.

Si cambiamos este aviso, publicamos la versión nueva aquí con su fecha y, si el cambio es importante, lo avisamos en la app o por correo.